神秘顾客这一行好干吗

作家 | 李水青

不是所有人都可以成为“神秘顾客”的。“神秘顾客”不同于一般性调查的访问员，具有较高的综合素质和理解能力、良好的心理状态、端正的工作态度、敏锐的观察、分辨能力是调查质量的有力保证。“神秘顾客”要始终坚持公平、公正、中立、保密的工作原则。“神秘顾客”分为两种，一种为“即时神秘顾客”，随机抽取那些正在消费、服务的顾客，对其进行即时调查监测；另一种为“长期神秘顾客”，在经过相关的培训后，对服务专业型较强的公司、单位进行长期的监测。

剪辑 | 云鹏

智东西3月7日音尘，3月6日，中国科学院意象打算技能磋磨所发布讣告：中国共产党党员、着名意象打算机大众、中国科学院意象打算技能磋磨所原长处、联思控股股份有限公司原董事长曾茂朝，因病医治无效，于2024年3月4日22时48分在北京灭亡，享年92岁。

▲曾茂朝，图源：北京日报

曾茂朝1957年加入中国科学院意象打算技能磋磨所，历任第六磋磨室主任、副长处（1979年-1982年）、长处（1983年-1995年），其中1981年-1983年兼任该所临时党委副通告，1984年-1986年兼任该所党组通告。

曾茂朝是我国意象打算机磁纪录限制的奠基东说念主之一，参与并教养了104机、119机、109乙机、109丙机、717机、013机和757机等大、中型意象打算机的外部建筑偏激截止系统的研制，东莞神秘顾客调查1984年被评为首批“国度有特等孝顺中后生大众”。曾茂朝是第八届宇宙东说念主大代表，曾任国务院电子振兴教养小组电子意象打算机参谋人组副组长、中国意象打算机学会常务副理事长。

曾茂朝维持饱读吹科研东说念主员于1984年创办中国科学院意象打算技能磋磨所新技能发展公司（联思前身），后受中国科学院请托，于1988年-2009年担任联思董事长，是联思初创并沿途发展壮大的重身手导者、鼓励者和维持者。

▲中国科学院意象打算技能磋磨所发布的讣告

现任联思集团董事长兼首席本质官杨元庆于3月6日晚间发文诅咒曾茂朝：

痛别曾茂朝董事长！曾董是中国意象打算机科学奇迹的进军奠基者，对子思的创立和发展壮大倾注了极大的心血厚谊。我尤其感想他对后辈的开朗开明，何其红运能在昔时30多年间随从他，听他告诫，向他学习。曾董本年92岁，死字前咱们每个季度的事迹叙述，他一期不落地收阅复兴，已成风俗。2月22日收到的饱读吹墨迹未干：“集团2023/2024财年第三季度事迹叙述收悉。得益喜东说念主，顺此示意祝賀。”每年春节，我给曾董贺年也已成风俗，谈吐动作，如在目下。曾董千古！

▲杨元庆（左）与曾茂朝（右）神秘顾客这一行好干吗，图源：杨元庆微博 开始：中国科学院意象打算技能磋磨所、杨元庆微博